CGV

Principes généraux

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à https://beliniaprestige.com : En utilisant https://beliniaprestige.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document. Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

La présentation de produits ou services sur le site https://beliniaprestige.com à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site https://beliniaprestige.com.

**Prix et livraison**

Les prix affichés sur https://beliniaprestige.com sont hors taxe BELINIA PRESTIGE . Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous. Une fois l’expédition faite, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur met, par exemple, 72h à vous livrer au lieu de 48h.

**Passer Commande

Pour commander, le client devra suivre ces étapes : Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider, le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison et le valide avec le bouton « commander ». Se connecter à son compte afin de s’identifier, dans le cas où le client n’a pas de compte il devra en créer un en suivant une procédure de création de compte indiquée par https://beliniaprestige.com. Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement, au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le Site, le client est redirigé vers le site sécurisé de paiement. BELINIA PRESTIGE confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiquée lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande. Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée sauf si la commande est passée deux fois par erreur, envoyez un mail sous 3h après commande : contact@beliniaprestige.com.

**Modes de Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

**Annulation et modification

Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée sur votre commande. Aucune annulation de commande n’est possible. Aucune modification de commande n’est possible, cela comprend (changement de couleur, suppression d’un ou plusieurs articles, ajout d’un ou plusieurs articles). Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible, cela comprend (nom/prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone).

**La Livraison

BELINIA PRESTIGE met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier la commande dans les 48h à 72h ouvrables après la confirmation d’une commande. Bien que nous fassions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’événements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à être intégralement remboursés. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail correctement) + vous recevrez un mail de packlink pro avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée. Nous ne sommes pas responsable si des frais de taxe qui doivent être payer dans certains pays et nous ne faisons pas de remboursement en cas de retour.

Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou toute autre raison, vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. Dans le cas de la non-réclamation de votre colis retour, des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d’annulation de votre commande, les frais d’envoi restent à votre charge.

**Les Retours**

Vous avez 7 jours pour effectuer un retour, pour un produit contre “change ou Avoir sur tous les produits SAUF les produits personnalisés qui ne sont pas remboursable : en effet, les produits personnalisés ne sont en aucun cas repris ou échangés comme stipulé dans la loi. Pour les autres produits, il faut nous contacter par mail au contact@beliniaprestige.com ou dans notre chat en bas à droite de notre site. Aucune demande de retour, échange ou autre n’est traitée sur les réseaux sociaux. Il faut dans le mail nous indiquant la raison de votre retour, votre numéro de commande. Nous allons ensuite vous demander de retourner par Colissimo à domicile uniquement (frais de retour à votre charge) à l’adresse que nous vous communiquerons par mail. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et non portés/non utilisés ni lavés… , si le retour ne respecte pas ces conditions, nous le refuserons et vous ne serez pas remboursés. Une fois que nous recevons votre colis de retour, nous avons 10 jours maximum pour vous envoyer un mail avec un code promo (bon d’achat) pour vous rembourser. Les frais d’envoi et de retour ne seront en aucun remboursé. En aucun cas, nous rembourserons avec CB ou PayPal, les remboursements seront faits uniquement sous forme de bon d’achat. Dans le cas particulier d’une erreur sur une commande que nous avons faite, les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine avec étiquette. Le retour est accepté si vous nous contactez dans les jours (10 jours max) suivant la réception de l’article. Avant d’accepter le retour dans ce cas, nous sommes en droit de vous demander des photos et vidéos en guise de preuve. Dans ce seul cas, nous prendrons en charge les frais de renvoi des articles où il y a l’erreur. Nous rappelons les articles ne doivent pas avoir été portés. Tout retour qui ne respecterait pas les conditions sera refusé. Pour une nouvelles commande contre échange celui-ci sera à la charge du client. Nous vérifions minutieusement les articles avant l’envoi mais il peut exceptionnellement avoir des erreurs. Dans ce cas seulement le retour est possible et le remboursement sera fait une fois l’article reçu.

**Notre responsabilité**

https://www.beliniaprestige.com ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Enfin, la responsabilité de https://www.beliniaprestige.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. https://beliniaprestige.com n’est pas tenue responsable des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis. En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien suivi colis, mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client BELINIA PRESTIGE n’est pas tenu responsable. Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.

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